Preguntas frecuentes.

Cualquier niño puede crear su propia cuenta con su nombre, correo y un passkey. Los padres que quieran supervisión instalan la app de padres de Outzy. Esta añade aprobaciones de amistades y solicitudes de juego, bloqueos, retos familiares personalizados y un registro familiar de auditoría. La plataforma funciona sin los padres, pero es mucho mejor con ellos.

No, es opcional. Sin ella, el niño sigue teniendo todas las funciones de seguridad: moderación con IA, bloqueos, reportes, sin GPS preciso. Con ella, los padres añaden derechos de aprobación y visibilidad encima.

No. Outzy usa passkeys, Face ID, Touch ID o el PIN de tu dispositivo. No hay ningún campo de contraseña en el producto.

iOS 16+ y Android 11+. La app y el sitio están disponibles en neerlandés, inglés, alemán, francés y español.

No. La comunicación entre niños desconocidos se limita a plantillas aprobadas por los padres y vinculadas a una solicitud de juego específica.

Cada texto enviado por usuarios pasa por un clasificador de seguridad. El contenido inseguro se bloquea automáticamente y se eleva a un humano. El contenido limítrofe va a una cola de moderación. El contenido seguro pasa al instante.

Las amistades existentes con el perfil bloqueado terminan inmediatamente. Las nuevas solicitudes en cualquier dirección se rechazan mientras el bloqueo siga vigente.

Nunca. Guardamos celdas de barrio gruesas (~1,2 km), no coordenadas. Los adultos ven barrios, no chinchetas.

Sí, un toque en la app. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Escribe a hello@outzy.app. Podemos emitir un enlace único para enlazar un nuevo passkey, tras una verificación manual de identidad deliberadamente algo molesta.

En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar. Los datos de la cuenta se eliminan en 90 días; los registros de auditoría relevantes para la seguridad se conservan 365 días, como se documenta en nuestra política de privacidad.

No. Los Outz son una unidad interna de reconocimiento. No canjeable por efectivo, no transferible entre cuentas, no retirable.

No. Hay un tope diario estricto por niño (50 Outz por defecto). El tiempo en la app no da nada, solo los retos reales y la asistencia.